Časté dotazy
Časté dotazy
Časté dotazy
Časté dotazy
1. Jak se k vám dostanu ?
Naleznete nás uvnitř areálu firmy Terrabau. Pokud máte potíže s orientací, volejte 737 697 687 rádi vás navedeme.
-> Zobrazit cestu v PDF
2. Mohu čekat na místě, než se auto dokončí ?
Nemáme k dispozici čekací prostory. Doporučujeme si na dobu služby naplánovat jiný program a vrátit se k vyzvednutí vozu ve sjednaný čas. Děkujeme za pochopení.
-> Mapa aktivit v PDF
-> Mapa aktivit v PDF
3. Mohu přijet i se zcela novým vozem ?
Ano. Na nové vozy můžeme provést keramickou ochranu laku, ochranu kůže nebo impregnaci plastových částí, abyste zajistili dlouhodobou ochranu a perfektní vzhled vašeho auta.
4. Může být služba delší než stanovený čas ?
Ano, služba může být delší než stanovený čas, pokud nastane nějaká nepředvídaná překážka.
V takovém případě Vás informujeme. Za prodloužený čas nevybíráme žádný příplatek, pokud to nebylo domluveno před začátkem služby.
V takovém případě Vás informujeme. Za prodloužený čas nevybíráme žádný příplatek, pokud to nebylo domluveno před začátkem služby.
5. Opravujete i škrábance/rýhy na laku ?
Ano, škrábance a poškození laku opravujeme, ale ne vždy je oprava možná. Je nutné nám poslat fotky poškození přes WhatsApp nebo se u nás zastavit na prohlídku (zdarma).
Důlky a promáčkliny bohužel neumíme řešit.
Důlky a promáčkliny bohužel neumíme řešit.
6. Jaký je poplatek za zrušení termínu ?
Pokud termín zrušíte méně než 24 hodin předem, vyhrazujeme si právo účtovat rezervační poplatek ve výši 10 – 50% z ceny služby. Zrušení je možné maximálně 24 hodin před termínem, jinak poplatek platí. Pokud nemůžete dorazit, prosíme, dejte nám vědět co nejdříve.
-> Obchodní podmínky
-> Obchodní podmínky
7. Jaká je cena služeb ?
8. Jaká je otevírací doba ?
Nemáme pevnou otevírací dobu – jsme otevřeni dle objednávek.
Standardně fungujeme pondělí až pátek od 7:30 do 18:00, o víkendech fungujeme dle domluvy.
9. Kdy mám na termín přijet ?
Doporučujeme se dostavit přesně na objednaný čas. Není nutné přijíždět dříve kvůli vyparkování nebo manipulaci – vše bude připraveno tak, abychom se vám mohli věnovat včas dle rezervace.
10. Je nutné se objednat předem ?
Ano, objednání předem je nutné. Naše otevírací doba se řídí podle objednávek, takže je třeba si termín rezervovat předem. Můžete nám zavolat nebo využít náš rezervační systém Reservio.
11. Je možné vyzvednout auto mimo otevírací dobu ?
Ano, vyzvednutí vozidla je možné i mimo standardní otevírací dobu, stačí se s námi předem domluvit.
12. Provádíte i čištění motorového prostoru?
Čištění motorového prostoru v současnosti nenabízíme.
13. Je možné platit kartou?
Ano, přijímáme platby kartou prostřednictvím platebního terminálu s účtenkou. Dále je možné platit QR kódem, hotově nebo si nechat vystavit fakturu pro fyzickou / právnickou osobu e-mailem.
14. Poskytujete dárkové poukazy?
Ano, dárkové poukazy nabízíme buď na vyžádání přímo u nás, nebo online prostřednictvím -> eshop.dropwash.cz
Pomůžeme vám najít správné řešení
